“真是沒想到，交投四環(huán)線高速公路的收費(fèi)員還會(huì)修車啊!由衷地感謝你們!”， 11月10日中午，一輛小轎車緩緩駛?cè)胄旒冶な召M(fèi)站出口24號(hào)道，在簡(jiǎn)單了解情況后，當(dāng)班收費(fèi)員立刻向班長(zhǎng)尹祚銘匯報(bào)情況，詢問后得知司機(jī)剛從沌口收費(fèi)站上高速，結(jié)果沒走幾公里車輛就報(bào)故障了，并且引擎蓋內(nèi)嗡嗡作響，不得已就近下站尋找修車點(diǎn)。
看到司機(jī)心急如焚的樣子，當(dāng)班人員一邊安慰著司機(jī)，一邊迅速取來維修工具，并協(xié)助將車輛引導(dǎo)至收費(fèi)廣場(chǎng)的安全區(qū)域，在周圍擺放好安全錐桶。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是車輪軸承出現(xiàn)問題。當(dāng)時(shí)正是正午時(shí)分，烈日當(dāng)頭,雖然已入深秋，但依舊烈日炎炎，交投收費(fèi)人員的衣襟已經(jīng)全部被汗水打濕，經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的故障排查，終于將故障修復(fù)。
“師傅，您到家了之后還是去修理廠檢查下。”“好嘞!好嘞!幸虧有你們這幫熱心腸的小伙子，給你們點(diǎn)贊!”著力在健全服務(wù)機(jī)制上用心，完善服務(wù)細(xì)節(jié)上用情，改善服務(wù)環(huán)境上用力，交投人用實(shí)際行動(dòng)致力打造司乘滿意服務(wù)窗口。
